A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra joia ou semijoia de valor superior.
A Garantia Afretto é válida por 6 (seis) meses para as semijoias banhadas em Ouro 18K, Ródio ou Prata e 1 (um) ano para as joias Prata 925 e Ouro Maciço 18k, a partir da data da compra, e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação.
A Garantia Afretto assegura: Joias e semijoias Afretto que estejam fora das condições de garantia, quando forem passíveis de ajustes e/ou consertos, poderão ser reparadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente.
Lembre-se que o polimento da joia e semijoia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso.
Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgaste natural do uso e do tempo e manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais da peça. Por essa razão, pedimos que leia atentamente as regras referentes aos cuidados necessários com as peças.
NÃO GARANTIMOS Peças desgastadas pelo uso, desgastes provocados por batidas, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, partes perdidas, amassadas, quebradas, riscadas, sujas, perda ou quebra de pedras e peças que foram modificadas ou gravadas. Peças que tiveram contato com reagentes químicos, perfumes, detergentes e outros fatores que causem danos às peças.
